Пользовательское соглашение

1. Область применения

Настоящие общие условия заключения сделок действительны при самостоятельном заказе номеров в отеле «Plaza» пользователем через систему онлайн бронирования, по телефону или по адресу электронной почты отеля.

2. Бронирование

Принятое Вами решение о бронировании автоматически передается по Вашему поручению в отель «Plaza».

3. Договор и оплата

3.1. Договор Пользовательского соглашения о предоставлении соответствующей услуги заключается во время бронирования непосредственно между Вами и отелем «Plaza». Все претензии и обязательства по предоставленным услугам касаются непосредственно лица, выполняющего бронирование, и отеля «Plaza»

3.2. Резервирование номеров производится непосредственно при бронировании. Подтверждение брони появится на экране сразу после оформления заказа. Рекомендуется его распечатать. Кроме того, подтверждение брони передается по электронной почте на адрес, указанный Вами при оформлении заказа. Однако, по техническим причинам, отель «Plaza» не может проверить факт доставки Вам подтверждения брони по электронной почте. При этом бронирование своей силы не теряет. В случае, если Вы не получили подтверждение бронирования, рекомендуем Вам обратиться в отдел бронирования по телефону 8 (988)-317-66-44 или написать на эл. Почту info@anapa-plaza.ru

3.3. Оплатить стоимость номера вы можете следующим образом:

Наличный расчет в кассе Отеля по факту приезда (при негарантированном бронировании)

Безналичный расчет оплата по счету на расчетный счет Отеля.

Банковской картой через онлайн эквайринг «Сбербанк», где оплата совершается без комиссии.  При бронировании номера на Ваш электронный адрес почты, будет направлено письмо со ссылкой, по которой необходимо пройти и на соответствующей странице необходимо указать сумму, e-mail, данные карты, ФИО, телефон и нажать кнопку «оплатить». Оплата проходит через ПАО СБЕРБАНК с использованием банковских карт следующих платежных систем:

МИР, VISA, Mastercard.

Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified ByVisa или MasterCard Secure Code для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.

Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем МИР, VisaInt. и MasterCard EuropeSprl.

3.4. Для оплаты номера Вы можете выбрать наиболее удобный для Вас вариант оплаты:

• оплатить 100% от стоимости номера
• оплатить 30% от стоимости номера, но не менее первых суток проживания, остальную сумму необходимо оплатить в отеле в день заезда.

3.5.  При бронировании по стандартной цене или действующих акциях - оплачивается 30% от суммы бронирования, если не установлены иные условия.

3.6. Оплату за номер необходимо произвести:

• при 100% оплате в течение 5 банковских дней, с момента выставления счета на электронную почту;
• при 30% оплате, в течение 3 банковских дней.

Оплатой считается поступление денежных средств на счет отеля.

В случае отсутствия оплаты бронь аннулируется.

3.7. Уведомление об аннуляции Вашей брони отправляется Вам по электронной почте на адрес, указанный Вами при оформлении заказа. Однако, по техническим причинам, отель «Plaza» не может проверить факт доставки Вам уведомления об аннулировании брони по электронной почте. При этом аннуляция своей силы не теряет.

4. Изменение заказа

4.1. Функционал системы онлайн бронирования не предполагает внесение изменений в уже оформленную и подтвержденную заказчиком бронь.

4.2. Чтобы добавить к существующему заказу дополнительный номер или дополнительный период проживания, Вам необходимо оформить еще одну бронь.

4.3. Для изменения оформленной и подтвержденной брони Вам необходимо связаться с отделом бронирования по телефону: 8(988) 317-66-44, или по e‑mail: info@anapa-plaza.ru

5. Аннуляция и возврат

5.1. Способы аннуляции:

- В случае неоплаченного заказа бронь автоматически аннулируется.

• Вы можете самостоятельно аннулировать бронь по телефону 8(988) 317-66-44 или по e‑mail: info@anapa-plaza.ru
• При отмене бронирования менее чем за 7 суток до даты заезда без уважительной причины, Отель вправе удержать неустойку – стоимость первых суток за проживания за номер.

5.2. Возврат денежных средств:

Возврат переведенных средств банком, производится на Ваш банковский счет в течение 5—30 рабочих дней (срок зависит от Банка, который выдал Вашу банковскую карту).

• при аннуляции бронирования, при обращении за 7 суток до заезда и более денежные средства возвращаются в полном объеме;
• при аннуляции бронирования, при обращении менее чем за 7 суток до заезда, удерживается сумма равная стоимости первых суток проживания, остальная часть подлежит возврату;

5.3. В случае не заезда или опоздания перерасчёт стоимости номера не производится.

5.4. При досрочном выезде, стоимость неиспользованных дней возвращается в неполном объеме, с удержанием 30% от стоимости полного проживания;

• при досрочном выезде по тарифу «Невозвратный» стоимость неиспользованных дней не возвращается.

5.5. При досрочном выезде, стоимость неиспользованных дней возвращается в полном объеме в случае:

• болезни одного из туристов, проживающего в отеле (с сопровождением медицинского документа);
• смерть близкого родственника (по предоставлению копии свидетельства о смерти, телеграммы);
• вызов из отпуска (с сопровождением приказа от организации).
• форс-мажорных обстоятельств, чрезвычайные и непредотвратимые при конкретных условиях обстоятельства, делающие невозможным надлежащее исполнение обязательства.

6. Стоимость номеров

6.1. Цены являются действительными на момент бронирования, и после подтверждения бронирования изменению не подлежат, за исключением инфляции РФ.

6.2. Все цены указаны в рублях.

7. Защита информации

7.1. Для оформления бронирования Вы предоставляете следующие персональные данные: фамилию, имя, отчество, адрес электронной почты, номер телефона.

Отель «Plaza» не передает Ваши данные третьим сторонам и не использует их в иных целях.

Соглашаясь с настоящими условиями, Вы даете свое согласие на сбор, обработку, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование своих персональных данных.  Указанные персональные данные содержатся в подтверждении бронирования и отчетной бухгалтерской документации.

8. Ответственность

Оформляя бронирование, Вы соглашаетесь с Правилами пребывания. В случае несогласия с какими-либо положениями данного документа, рекомендуем отказаться от дальнейших действий по оформлению бронирования. Оформление бронирование означает принятие условий Правил проживания.

9. Закон Краснодарского края от 22.12.2021 № 4622-КЗ "О внесении изменений в Закон Краснодарского края "О введении курортного сбора на территории Краснодарского края и внесении изменений в Закон Краснодарского края ''Об административных правонарушениях"

 Согласно закону с 22 декабря 2021 года, на каждого гостя, достигшего 18 лет, проживающего в объекте размещения более 24 часов, начисляется курортный сбор в размере 30 рублей в сутки. (статья 6).

Статья 7. 1. Физические лица, достигшие 18 лет, планирующие проживать в объектах размещения более 24 часов, обязаны уплачивать курортный сбор при поселении в объект размещения.

2. На территории Краснодарского края от уплаты курортного сбора освобождены лица, имеющие место жительства на территории Краснодарского края.

Статья 8. 1. Сумма курортного сбора, подлежащая уплате, исчисляется как произведение количества дней фактического проживания плательщика курортного сбора в объекте размещения, за исключением дня заезда, и размера курортного сбора, установленного в статье 6 настоящего Закона. При этом сумма курортного сбора, подлежащая уплате, не включается в стоимость проживания. Повторное взимание курортного сбора за один и тот же период проживания на территории эксперимента не допускается.

Оплачивая счет, Вы подтверждаете, что ознакомлены и согласны с Пользовательским соглашением и Правилами проживания.